SCG HOME Contact Center คว้า 2 รางวัล Contact Center ระดับประเทศ
SCG HOME Contact Center คว้า 2 รางวัลการันตีระดับประเทศ จากงาน The Best Thailand Contact Center Awards 2022 จัดโดยสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย ตอกย้ำคุณภาพการให้บริการที่คำนึงถึงประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก
จากความมุ่งมั่นและให้ความสำคัญกับการให้บริการลูกค้าด้วยความใส่ใจตลอดมา SCG HOME Contact Center นำโดยนายชนะชัย มิตรจริญรัตน์ Customer Services and Business Sustainability Director บริษัท เอสซีจี ดิสทริบิวชั่น จำกัด ในธุรกิจซีเมนต์และผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง เอสซีจี และทีม SCG HOME Contact Center ได้รับคัดเลือกให้ได้รับรางวัล จากสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (Thai Contact Center Trade Association) หรือ “TCCTA” โดยการันตี 2 รางวัล ได้แก่ ชนะเลิศอันดับที่ 1 ประเทศไทย สาขา The Best Corporate Social Responsibility Contact Center หัวข้อ “Call Center สถานีวัคซีน SCG” จากการที่ SCG ได้จัดตั้ง Call Center จิตอาสาสถานีวัคซีน SCG เพื่อช่วยเหลือประชาชนให้ได้รับการฉีดวัคซีนได้อย่างทั่วถึง ในช่วงเดือนพฤษภาคม - พฤศจิกายน 2564 ที่ผ่านมา และ รางวัลรองชนะเลิศอันดับที่ 2 ประเทศไทย สาขา The Best Effective Technology Contact Center หัวข้อ “Voice Bot” ตอกย้ำการบริการคุณภาพให้กับลูกค้าผ่าน Touch point ที่คำนึงถึงการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าเป็นสำคัญ
สำหรับ The Best Thailand Contact Center Awards นับเป็นเวทีที่การันตีรางวัลด้านสุดยอดการบริการ ด้าน Contact Center ในประเทศไทย โดยมีการมอบรางวัลให้แก่บริษัทชั้นนำและบุคลากรในส่วนงานบริการลูกค้า (Contact Center) มายาวนานกว่า 6 ปี ทั้งนี้การประกาศผลรางวัลดังกล่าวสามารถสะท้อนให้เห็นถึงการทำงานของ SCG HOME Contact Center ที่มีส่วนในการผลักดันการพัฒนาธุรกิจและขับเคลื่อนการบริการของงาน Contact Center ที่ไม่เพียงแต่เป็นช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าเท่านั้น ยังมีการนำเทคโนโลยีมาสร้างสรรค์การบริการในรูปแบบใหม่ๆ ที่สามารถตอบสนองและสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าด้วย
A11312
5 เทคนิคการพัฒนาคน เพื่อการเติบโต สู่ความได้เปรียบในการแข่งขันยุคดิจิทัล
ปัจจุบันโลกเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เมื่อไรก็ตามที่คุณหยุดนิ่ง จะเท่ากับว่าคุณตกยุคไปแล้ว การแข่งขัน สู้กันด้วยข้อมูลข่าวสารทางด้านต่างๆ ความเจริญก้าวหน้าไม่มีขีดจำกัดอีกต่อไป พลวัตของสังคมก้าวไปสู่ระบบเศรษฐกิจบนฐานความรู้ ความสามารถของบุคลากรในองค์กรจึงเป็นตัวแปรสำคัญต่อความอยู่รอดของธุรกิจ การพัฒนาคนให้ทันการเปลี่ยนแปลงของโลก แบบ On Demand Learning จะสามารถสร้างความชั้นได้เปรียบการแข่งขันยุคดิจิทัล ที่องค์กรต่างๆ จะมองข้ามไม่ได้เป็นอันขาด...
ด้วยความสำคัญดังกล่าว Beyond Training องค์กรผู้นำด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่ครอบคลุมทุกโจทย์ในการพัฒนาบุคลากรแบบครบวงจรในยุคเศรษฐกิจสังคมยุคดิจิทัลหนึ่งเดียวในประเทศไทย เผยเทคนิคในการพัฒนาคนให้ทันการเปลี่ยนแปลงเพื่อการเติบโตแบบก้าวกระโดด ด้วยการปรับวิธีคิด สู่ผู้เรียนรู้ตลอดชีวิต เพื่อให้ก้าวทันความเปลี่ยนแปลงธุรกิจ กับหลักสูตร Changing For Growth ที่มีความสำคัญกับพนักงานในแต่ละองค์กรเป็นอย่างมาก เพราะความรู้เดิม ทักษะเดิม ประสบการณ์เดิมๆ อาจไม่เพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจในยุคปัจจุบัน และพนักงาน คือหัวใจหลักในการนำนวัตกรรมและแนวคิดใหม่เข้ามาสู่องค์กร อันเป็นปัจจัยสำคัญต่อความอยู่รอดของธุรกิจมากกว่าปัจจัยประกอบการขององค์กรภาคธุรกิจในเวลานี้
ภก.คงเกียรติ ฉัตรหิรัญทรัพย์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท บียอนด์ เทรนนิ่ง จำกัด เผยเทคนิคการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เพื่อการเติบโตแบบก้าวกระโดด ด้วย 5 แนวทางในการปรับวิธีคิด สู่การเรียนรู้ตลอดชีวิตที่ก้าวทันกับความเปลี่ยนแปลงธุรกิจยุคใหม่ โดยต้องคำนึงถึงหลัก 5 ประการ ที่ประกอบด้วย...
1. AWARNESS TO CHANGE การสร้างการตระหนักรู้ เปิดหู เปิดตา เปิดใจ สังเกตสัญญาณการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกิดขึ้นซึ่งอาจจะมีผลกระทบต่อองค์กรและการดำเนินชีวิตอย่างไม่ชะล่าใจ ไม่ประมาท
2. HEAD MIND SET การคิดแบบ Growth Mindset เชื่อว่าทุกอย่างเป็นเรื่องของพรแสวง เรียนรู้ได้ ฝึกฝนได้ และการคิดแบบพนักงานบริษัทหัวใจผู้ประกอบการ (Corporate entrepreneurship mindset)
3. HEART INSPIRATION TO CHANGE การค้นหาแรงบันดาลใจ ในการเปลี่ยนแปลงตนเองและรักษาการตัดสินใจจนกระทั่งเกิดผลลัพธ์บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ อย่างไม่ท้อถอยต่ออุปสรรคต่างๆ ไม่ล้มเลิกก่อนบรรลุเป้าหมาย
4. HAND EXELLENCE IN EXECUTION การกล้าคิด กล้าเสี่ยง เอาชนะความกลัว ลงมือทำทันที ทำอย่างรวดเร็วเพื่อก้าวสู่ Agile Organization
5. LIFE LONG LEARNING การตัดสินใจเรียนรู้ตลอดชีวิต ละทิ้งความรู้เดิม พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ (Unlearn & Relearn) พร้อม Upskill & Reskill ทักษะสำหรับโลกอนาคต ทำให้การเรียนรู้ ผสานอยู่ในชีวิตประจำวัน
ทั้งนี้ การบริหารจัดการและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จึงมีสำคัญอย่างมากต่อองค์กรต่างๆ ที่ต้องการความสำเร็จอย่างยั่งยืน “คุณภาพของคน” ในองค์กรได้เปลี่ยนไปเป็นการบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์เชิงรุก เพิ่มประสิทธิภาพให้แก่พนักงาน ทำให้พนักงานอยากที่จะพัฒนาตัวเองอยู่เสมอเพื่อที่จะได้เติบโตไปพร้อมๆ กับบริษัท เพื่อสร้างความได้เปรียบการแข่งขันยุคดิจิทัลให้กับองค์กรอย่างยั่งยืน....
พัฒนาคนองค์กรสู่อนาคตใหม่ในธุรกิจยุคดิจิทัลไปกับ Beyond Training ดูรายละเอียดที่ www.Beyondtraining.in.th
A11293
เจาะกลยุทธ์ HR.... ‘ไอ.พี. วัน’ บริษัทสัญชาติไทย สู่การเป็นองค์กรที่น่าทำงานมากที่สุดในเอเชีย
องค์กรที่น่าทำงานพิสูจน์ได้จากรอยยิ้มของพนักงาน การบริหารบุคลากรให้มีความสุขเพื่อเป็นฟันเฟืองที่มีประสิทธิภาพนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จไม่ใช่เรื่องง่าย แต่วันนี้บริษัทสัญชาติไทยแท้ อย่าง ไอ.พี. วัน (I.P. ONE) ผู้ผลิตและจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค ภายใต้แบรนด์ยอดนิยม ไฮยีน วิกซอล วิซ ไอวี่ แดนซ์ และโฟกัส ได้พิสูจน์ให้เห็นว่า “การสร้างรอยยิ้มและการเติบโตให้พนักงาน คือกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ” โดยมีรางวัล HR ASIA BEST COMPANIES TO WORK FOR IN ASIA 2022 เป็นเครื่องการันตี
ไอ.พี. วัน ส่งต่อหัวใจสำคัญปรัชญาองค์กร Innovate Passionately องค์กรที่สร้างคน เพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จ ตลอด 50 ปี
นางสาวสิรินารถ ธเนศวรกุล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มงาน Corporate Services บริษัท ไอ.พี.วัน จำกัด กล่าวว่า “ไอ.พี. วัน รู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัล Best Companies to Work for in Asia 2022 หรือองค์กรดีเด่นที่น่าทำงานมากที่สุดในเอเชีย เพราะรางวัลนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาบุคลากรในทุกด้านเพื่อให้ ไอ.พี. วัน เป็นองค์กรที่น่าทำงานและตอบโจทย์ความหลากหลายของบุคลากรในทุกเจนเนอเรชัน
ไอ.พี. วัน (I.P. ONE) ถือเป็นผู้ผลิตและจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคสัญชาติไทย ภายใต้แบรนด์ยอดนิยม ไฮยีน วิกซอล วิซ ไอวี่ แดนซ์ และโฟกัส ที่ประสบความสำเร็จในกลุ่มอุตสาหกรรม FMCG มายาวนานกว่า 50 ปี ด้วยฟันเฟืองสำคัญคือ “พนักงาน” ที่มีอยู่กว่า 1,400 คน การมาถึงวันนี้ได้ ไม่ได้เดินมาด้วยคนๆ เดียว หรือหน่วยงานใด หน่วยงานหนึ่ง แต่มาจากสิ่งที่พวกเราเรียกว่า “คลื่นพลังสีฟ้า” ซึ่งมาจากพลังของทุกหน่วยงาน ที่มารวมกันเป็นคลื่นพลังอันยิ่งใหญ่ของ ไอ.พี. วัน เป็นพลังที่แข็งแกร่ง ที่ถูกถ่ายทอดตัวตนของความเป็นคน ไอ.พี. อย่างชัดเจน คือการคิดสิ่งใหม่ คิดนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค รวมถึงสร้าง Culture ที่เอื้อต่อการคิดนอกกรอบ แตกต่าง ไม่เหมือนใคร และไม่ทำตามใคร เราเป็นผู้นำการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ สู่ตลาดอยู่เสมอ ทำให้เป็นองค์กรที่ทันสมัย ทุกคนเต็มไปด้วยความกระตือรือร้น มี Passion หรือแรงบันดาลใจ พร้อมขับเคลื่อน ไอ.พี. วัน สู่ความสำเร็จ โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจน คือ ต้องการยกระดับคุณภาพชีวิตคนไทยให้ดีขึ้น เราจึงไม่ Compromise ในเรื่องคุณภาพสินค้า พร้อมต่อยอดสิ่งที่ทำมาในอดีตจนถึงปัจจุบัน
สิ่งเหล่านี้หล่อหลอมคน และวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแรงมาตลอด 50 ปี และนำมาเป็น Core Values (ค่านิยมองค์กร) 6Is ได้แก่ Integrity ซื่อสัตย์ ยึดมั่นในคุณธรรม, In Love รัก หลงใหลในสิ่งที่ทำ, Insightful รู้จักรู้จริง รู้ใจ, Innovation สร้างสรรค์นวัตกรรม, In-Sync พนักงานทุกคนรวมพลังใจเป็นหนึ่งเดียว และ Into The Future การเติบโตในอนาคตอย่างยั่งยืน รวมถึงลงทุนกับนวัตกรรมที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพคนในองค์กร ซึ่ง Core Values 6Is นี้ ได้ทำให้เกิดเป็นปรัชญาองค์กร Innovate Passionately For The Future Of Better Living มุ่งมั่น สร้างสรรค์นวัตกรรม เพื่ออนาคตการใช้ชีวิตที่ดีขึ้น”
Value to People …การให้ความสำคัญกับพนักงาน เพื่อทำให้เขารู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า และมีความหมายในการมาเป็นพนักงาน ไอ.พี. วัน
ทางด้าน นายนันทศักดิ์ จุลตระกูล ผู้อำนวยการด้านทรัพยากรบุคคล บริษัท ไอ.พี. วัน จำกัด กล่าวเพิ่มเติมว่า เมื่อ Purpose ขององค์กร คือ Innovate Passionately For The Future Of Better Living : มุ่งมั่น สร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่ออนาคตการใช้ชีวิตที่ดีขึ้น ซึ่งการที่บริษัทจะทำให้ Purpose นี้ขับเคลื่อนไปได้ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดก็คือ “คน” ในองค์กร ดังนั้นหนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญของ ไอ.พี. วัน นอกเหนือจากกลยุทธ์ในเรื่องการขับเคลื่อนให้ธุรกิจเติบโตแล้ว อีกเรื่องหนึ่งก็คือ กลยุทธ์ในเรื่อง “การพัฒนาคนและองค์กร” โดยตลอด 50 ปีที่ผ่านมา ไอ.พี. วัน ได้พัฒนา และปรับงานด้านทรัพยากรบุคคลในหลายๆ เรื่อง เพื่อทำให้พนักงานของเรามี Motivation และ Passion ที่จะไปขับเคลื่อน Purpose ของบริษัทให้สำเร็จ เช่น
• ผู้บริหารของเรา จะเน้นเรื่องการสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานทุกระดับ เพื่อทำให้พนักงานรับรู้ว่าเขามีคุณค่า ที่จะมาช่วยกันขับเคลื่อนให้ Purpose ของบริษัทสำเร็จร่วมกัน ผ่านแนวทางต่างๆ ทั้ง Townhall ประจำปี และกิจกรรมต่างๆ
• เรามีการจัดทำ Development Framework เพื่อวางกรอบ และแนวทางการพัฒนาพนักงาน โดยกำหนดเป็น Functional Competency พัฒนาให้พนักงานเก่งเรื่องงาน เพื่อไปสรรค์สร้างงานที่มีคุณค่าต่อองค์กรได้ และมี Leadership Competency สำหรับพนักงานที่เป็นหัวหน้างานขึ้นไป ที่เขาต้องเก่งเรื่องการดูแล และบริหารคน เขาต้องสามารถพัฒนาและสร้างคนในทีมให้เก่ง และเติบโตได้
• เราจัดทำระบบการพัฒนากลุ่มพนักงาน Talent เน้นเรื่องการพัฒนา Career สร้างศักยภาพให้พวกเขาโดยการมอบหมายงานที่ท้าทาย และสำคัญต่อบริษัท เพื่อให้เพิ่มพูนศักยภาพของพวกเขาในการที่ก้าวไปเป็น Future Leader ของบริษัทในอนาคต
• เราให้ความสำคัญกับการสร้าง Employee Engagement เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาปรับปรุงปัจจัยที่มีผลต่อ Engagement ของพนักงาน เพราะเราอยากให้พนักงานทุกคน รู้สึกว่าเขามีคุณค่า และมีความหมายต่อบริษัท
“ระดับปฏิบัติการ”…ฟันเฟืองสำคัญของสายการผลิต
นางสาวภัชรี ธรรมวีระพงษ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มงานบริหารอุตสาหกรรม บริษัท ไอ.พี.วัน จำกัด กล่าวเสริมว่า “สิ่งที่สำคัญที่สุดของสายงานการผลิตไม่ใช่เครื่องจักร แต่คือ “พนักงานทุกคน” คนที่มีคุณภาพจึงจะสร้างงานที่มีคุณภาพได้ เราจึงเน้นการพัฒนาคุณภาพชีวิตและการทำงานของพนักงานทุกระดับ ความสำเร็จในการบริหารคน ได้พิสูจน์จากการหมุนเวียนเปลี่ยนงาน (Job Rotation) ที่เกิดขึ้นน้อยมากสำหรับ ไอ.พี. วัน เมื่อเทียบกับองค์กรอื่นในอุตสาหกรรมเดียวกัน เนื่องจากหลักคิดและการปลูกฝัง DNA ให้พนักงานทุกคนมองเห็นภาพความสำเร็จแบบเดียวกัน พร้อมทั้งการดูแลเพื่อสร้างโอกาสในสายอาชีพให้เกิดการเติบโตอย่างมั่นคงและมีความภาคภูมิใจกับผลงาน
ยกตัวอย่างเช่น โครงการ “Proud to be คนพันธุ์ i” คืออีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ใช้ในการพัฒนาบุคลากรระดับปฏิบัติการ ด้วยการเปิดโอกาสให้พนักงานทุกคนได้ทำโครงงานกลุ่มตามสายงานที่ตนเองถนัด ภายใต้แนวคิดค่านิยมองค์กร 6Is จากการดำเนินงานมากว่า 4 ปี เกิดโครงการต่างๆ มากมาย อาทิ การพัฒนาคุณภาพสายงานผลิตเพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพสูงสุด การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และต่อยอดกันระหว่างสายงาน การพัฒนาสิ่งแวดล้อมรอบโรงงานเพื่อให้โรงงานเป็นแลนมาร์คของบางปู เป็นต้น ซึ่งโครงการดังกล่าวนอกจากจะช่วยสร้างความสามัคคีแล้ว พนักงานยังได้แสดงศักยภาพความคิดสร้างสรรค์ การกล้าแสดงออก ทั้งยังสามารถช่วยลดต้นทุนการผลิตให้กับองค์กรไปกว่า 10 ล้านบาท ก่อเกิดเป็นความภาคภูมิใจต่อตัวพนักงานและความรักในสายอาชีพอีกด้วย
พลังที่สำคัญที่สุดขององค์กร คือ “พนักงาน” การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อให้พนักงานทำงานได้อย่างมีความสุข มีความสำเร็จ เติบโตในสายงานได้อย่างมั่นคง มีคุณภาพชีวิตที่ดี และสามารถส่งต่อความรู้สึกที่ดีเหล่านี้สู่ครอบครัว และสังคมได้ คือกุญแจสำคัญที่จะนำองค์กรสู่ความสำเร็จ HR ASIA BEST COMPANIES TO WORK FOR IN ASIA 2022 คือรางวัลการันตีความสำเร็จให้แก่ ไอ.พี.วัน (I.P. ONE) ในการบริหารองค์กรให้มีความสุข สู่การเป็นองค์กรที่น่าทำงานด้วยมากที่สุดในภูมิภาคเอเชีย
A101060
TRANSFORMER PLAYBOOK คู่มือทรานส์ฟอร์มธุรกิจสำหรับผู้ลงมือทำจริง แนะธุรกิจต้องรีบปรับตัว หลังโลกจะเข้าสู่ยุคเศรษฐกิจดิจิทัลเต็มรูปแบบ
ณ งานมหกรรมหนังสือระดับชาติ ครั้งที่ 27 ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ กรุงเทพฯ สำนักพิมพ์วิช แถลงข่าวเปิดตัวหนังสือ คู่มือทรานส์ฟอร์มธุรกิจสำหรับผู้ลงมือทำจริง TRANSFORMER PLAYBOOK ผลงานหนังสือลำดับที่ 4 จากซีรีย์หนังสือชุด Digital Transformation
นาย ธนพงศ์พรรณ ธัญญรัตตกุล กล่าวว่า “ภาพรวมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เริ่มเปลี่ยนมาจากยุคที่ 1 คือ นับตั้งแต่ประมานช่วงปี ค.ศ. 2000 เริ่มมี Digital Disruption และการเข้าสู่ยุคปฏิวัติอุตสาหกรรมที่ 4 (Industry 4.0) เช่น กรณีของ Google และ Facebook ที่มา Disrupt อุตสาหกรรมสื่อและโฆษณาแบบดั้งเดิม หรือ iPod ที่ Disrupt อุตสาหกรรมเพลง ยุคแรกของการทำ Digital Transformation นับจนถึงช่วงก่อนการระบาด โควิด-19 ในเดือนธันวาคม ค.ศ. 2019 หลายองค์ต้องล้มหายตายจากไป หรือ ไม่สามารถคงความยิ่งใหญ่เหมือนแต่ก่อนได้ จึงเป็นที่มาของหนังสือเล่มแรกของหนังสือชุด Digital Transformation In Action ด้วยแนวคิด “ไม่เปลี่ยน ไม่รอด”
ยุคที่ 2 นับตั้งแต่ช่วงปี ค.ศ. 2020 - 2022 องค์กรทั่วโลกต่างจำเป็นต้องเร่งทำ Digital Transformation ในช่วงการระบาด โควิด-19 ให้เทียบเท่ากับการทำ Digital Transformation ใน 10 ปี ช่วงก่อนการระบาดของโควิด-19 ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจควรใช้ประโยชน์จากคลื่นลูกที่สองของ Digital Transformation ในการเพิ่มโอกาสเหล่านี้ให้สูงสุด เพื่อประโยชน์ของตนในทุกกระบวนการของธุรกิจ เพื่อตำแหน่งในการแข่งขันที่ดีขึ้น และเพื่อสร้างมูลค่าใหม่ให้กับองค์กรในระยะยาว
ยุคที่ 3 คือ ปี 2023 เป็นต้นไป คือยุคหลัง Digital Transformation ที่การทรานส์ฟอร์มธุรกิจเป็นดิจิทัลไม่เพียงพอแล้ว แต่ทุกธุรกิจจะต้องเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลอย่างแท้จริงถึงจะอยู่รอดและสร้างความสำเร็จได้ในอนาคตได้”
ยุคหลัง Digital Transformation ในปี 2023 คืออะไร และธุรกิจจะต้องเตรียมความพร้อมอย่างไร
“จากสถิติ โดย IDC ในปี 2022 คาดว่า 50% ของ GDP จะมาจากสินค้าและบริการที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล ทุกองค์กรจึงเข้าสู่ยุคเศรษฐกิจดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ โลก รวมถึงประเทศไทยเอง กำลังเปลี่ยนจากยุค Digital Transformation สู่ ยุค Digital-First เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจที่มีความสามารถหรือการปรับปรุงทางดิจิทัลที่ช่วยพัฒนาวิถีชีวิตของเราและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการ องค์กรของเราจะพร้อมหรือไม่ก็ตาม ก็ต้องเร่งทรานส์ฟอร์ม เพื่อไม่ใช่แค่เปลี่ยนจาก Analog เป็น Digital แต่ต้องทำให้องค์กรเป็น Digital-First
“จากรายงาน Digital Transformation Readiness Report 2021 จัดทำโดย Digital Transformation Academy ที่ได้สำรวจความพร้อมขององค์กรในประเทศไทย พบว่า แม้ว่าองค์กรส่วนใหญ่ในไทยหรือกว่า 95% จะกำลังทำ Digital Transformation แล้ว แต่พบว่า มีองค์กรเพียง 18% เท่านั้น ที่ประสบความสำเร็จ ในระดับ Harmonizers และ Differentiators
องค์กรส่วนใหญ่มีความพร้อมในระดับ ‘Adopters’ กล่าวคือ องค์กรได้มีการใช้เงินลงทุนในการฝึกอบรมและการศึกษาสำหรับบุคลากร ธุรกิจต่างๆ เริ่มเปลี่ยนกระบวนการทำงานจาก Analog เป็น Digital (Digitization) และตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนกระบวนการทำงานส่วนใหญ่ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลในอนาคตอันใกล้ (Digitalization)
แต่ยังไม่ได้นำดิจิทัลมาใช้อย่างเต็มรูปแบบทั่วทั้งองค์กร ไม่สามารถกำหนดเทคโนโลยีและขีดความสามารถ (Capability) ที่สำคัญและจำเป็นต่อองค์กร เพื่อช่วยสนับสนุนเป้าหมายที่ได้ถูกคิดเอาไว้ก่อนหน้านี้ รวมถึงยังไม่สามารถใช้ดิจิทัลมาสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้ โดยสถิติในปี ค.ศ. 2022 นี้ พบว่าไม่มีความแตกต่างจากปี ค.ศ. 2021 อย่างมีนัยสำคัญ
ทั้งนี้ องค์กรที่สามารถประสบความสำเร็จในการทำ Digital Transformation ได้ องค์กรจำเป็นที่จะต้องทราบถึง’วิธีการ’ หรือ ‘How TO’ ในการคิดและออกแบบแผนการดำเนินงานที่ชัดเจน สอดคล้องกับการเพิ่มงบประมานการลงทุนและค่าใช้จ่ายด้านดิจิทัล เพื่อตอบสนองและรับมือกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น พร้อมด้วยทัศนคติที่ดีสำหรับโลกธุรกิจในปัจจุบันและอนาคต
เริ่มต้นทำ Digital Transformation ด้วยกลยุทธ์ดิจิทัล หรือ Digital Strategy ในที่นี้ หมายถึง กลยุทธ์ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล เป็นกลยุทธ์ขององค์กรในยุคดิจิทัล สามารถทำ Digital Transformation ให้ประสบความสำเร็จได้จากการดำเนินธุรกิจด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลที่แตกต่างจากการทำธุรกิจในรูปแบบเดิม ประกอบด้วย 4 ขั้นตอนตามหลักของการทำ Digital Transformation ดังนี้
หนังสือ คู่มือทรานส์ฟอร์มธุรกิจสำหรับผู้ลงมือทำจริง ‘RANSFORMER PLAYBOOK ‘หนังสือเล่มนี้ ไม่ใช่หนังสือเชิงทฤษฎี ที่อธิบายหลักการหรือแนวคิดเชิงนามธรรม แต่เป็นหนังสือเชิงปฏิบัติ เพื่อให้ท่านผู้อ่านสามารถนำไปใช้จริงได้ เป็นหนังสือแนวหนังสือแบบฝึกหัด (Practice Book) ประกอบด้วย 10 เครื่องมือเวิร์กชอป ที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นทรานส์ฟอร์มตั้งแต่ก้าวแรก ทีละก้าว ทีละขั้นตอน จนได้แผนกลยุทธ์และแผนงานทรานส์ฟอร์มธุรกิจของคุณ แล้วสามารถนำไปลงมือทำจริง พร้อมยกตัวอย่าง 15 กรณีศึกษา และ 9 สิ่งที่ต้องรู้ ประกอบในแต่ละเวิร์กชอป เพื่อช่วยให้คุณเกิดไอเดียใหม่ๆ ในสำหรับทางเลือกในการทรานส์ฟอร์มของคุณต่อไป
หนังสือ คู่มือทรานส์ฟอร์มธุรกิจสำหรับผู้ลงมือทำจริง TRANSFORMER PLAYBOOK จะช่วยแนะแนวทางตั้งแต่จุดเริ่มต้นก้าวแรก ไปสู่เป้าหมายใหม่ ช่วยสร้างแรงบันดาลใจ และช่วยให้ระหว่างทางของการทรานส์ฟอร์มของคุณเป็นเรื่องสนุกได้และเหมาะสำหรับเจ้าของธุรกิจผู้ประกอบการ, ผู้บริหารระดับสูงในองค์กร, ผู้รับผิดชอบ ผู้ดำเนินการและผู้ที่เกี่ยวข้องกับการทรานส์ฟอร์มองค์กร ตลอดจนผู้ก่อตั้งธุรกิจและสตาร์ทอัพ”
หนังสือ คู่มือทรานส์ฟอร์มธุรกิจสำหรับผู้ลงมือทำจริง TRANSFORMER PLAYBOOK เขียนโดยกูรูด้าน Digital Transformation ธนพงศ์พรรณ ธัญญรัตตกุล (พจ) จัดพิมพ์รูปเล่มด้วยขนาดพิเศษ เพื่อเป็นคู่มือในการเรียนรู้ได้อย่างสะดวก พิมพ์สี่สีทั้งเล่ม ความหนาจำนวน 246 หน้า จำหน่ายในราคา 300 บาท สามารถหาซื้อได้ที่ร้านหนังสือชั้นนำทั่วประเทศ
และพบโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะผู้ที่ซื้อหนังสือ ภายในงานมหกรรมหนังสือระดับชาติ จะได้รับส่วนลด 15% จากราคา 300 บาท ลดเหลือ 245 บาท และรับสิทธิ์เข้าร่วมสัมมนา Digital Transformation NEXT.FUTURE.TRENDS 2023 ในวันศุกร์ที่ 4 พฤศจิกายน พ.ศ. 2565 เวลา 14.00 - 17.00 น. ผ่านทาง Zoom พร้อมรับคำปรึกษาทรานส์ฟอร์มธุรกิจจากผู้เขียน อาจารย์ ธนพงศ์พรรณ ธัญญรัตตกุล
สลิงชอท กรุ๊ป จับมือ Center for Creative Leadership สถาบันชั้นนำของโลก ตอกย้ำจุดยืน ปลดล็อคผู้นำองค์กรไทยสู่การเติบโตในโลกยุคใหม่ ในระดับโลก อย่างไร้ข้อกังขา
สลิงชอท กรุ๊ป บริษัทที่ปรึกษาด้านการพัฒนาผู้นำและบุคลากรในองค์กรแถวหน้าของประเทศไทย ประกาศความร่วมมือเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับ Center for Creative Leadership สถาบันพัฒนาผู้นำระดับโลก เร่งลงมือทำภารกิจที่ยิ่งใหญ่ สร้างผู้นำองค์กรไทยไปสู่ระดับโลก ด้วยการสร้างผู้นำของระบบนิเวศ (Ecosystem Leadership) ให้เกิดจริง
จากความร่วมมือในหลากหลายมิติของ สลิงชอท กรุ๊ปและ Center for Creative Leadership เป็นการผสานศักยภาพที่ไร้ขีดจำกัดของสถาบันไทยและสถาบันโลก ที่พร้อมยกมาตรฐานประสบการณ์และการพัฒนาศักยภาพบุคลากรและผู้นำองค์กรให้ไปสู่ระดับโลกโดยเร็ว อีกทั้งเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับกลุ่มลูกค้าด้วยประโยชน์ของข้อมูลจากงานวิจัยระดับโลก ที่สามารถมานำมาออกแบบหลักสูตรและสภาพแวดล้อมการพัฒนาที่เร็วทันต่อการตอบโจทย์ Ecosystem Leadership แบบที่ออกแบบพิเศษเฉพาะสำหรับคนไทย
ผลงานวิจัยของ Center for Creative Leadership พบว่า ในทศวรรษหน้า ประเทศในแถบเอเชียมีแนวโน้มเติบโตแบบแซงหน้าเศรษฐกิจโลก ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเอเชียใต้กำลังจะเติบโตแซงหน้ายุโรปและอเมริกา ซึ่งธนาคารโลกคาดการณ์ว่า เศรษฐกิจของเอเชียตะวันออกและแปซิฟิกจะเติบโตที่มากกว่าร้อยละ 6 เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากที่คาดการณ์ไว้ก่อนหน้านี้ และเพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับโอกาสใหม่ ผู้นำเอเชีย รวมถึงผู้นำไทย ต้องการทักษะและประสบการณ์ที่ใหม่กว่า ที่ไม่เพียงแต่เอาตัวรอดจากสภาพแวดล้อมที่ผันผวนและไม่แน่นอน แต่ยังต้องเติบโตได้และชนะได้ในโลกอนาคต
สำหรับประเทศไทยแล้ว ช่วงหลายปีที่ผ่านมา หลายองค์กรพูดถึงการทรานส์ฟอร์มองค์กร และสถานการณ์ในช่วง 2 ปีทีผ่านมาเป็นตัวเร่งที่ทำให้กลุ่มผู้นำองค์กรไทยเห็นชัดว่า ถึงเวลาที่องค์กรต้องทรานส์ฟอร์มให้สำเร็จเสียที และกลุ่มผู้นำนั้นเองเป็นเป็นกุญแจสำคัญแห่งความสำเร็จ การพัฒนาผู้นำองค์กรและบุคลากรในวันนี้ยิ่งทวีความสำคัญ แต่ต้องทำในรูปแบบที่ช่วยให้ผู้นำองค์กรปล่อยความคิดและการกระทำแบบเก่าทิ้งไป ก้าวข้ามโลกทัศน์ที่เป็นเอกเทศไปสู่พื้นที่เข้าใจสิ่งที่จำเป็นต่อการอยู่ร่วมกันมากขึ้น ไม่ใช่เพียงองค์กรใดองค์กรหนึ่ง ชุมชนใดชุมชนหนึ่ง ประเทศใดประเทศหนึ่ง แต่เป็นโลกของเรา
นางสาวสุทธิโสพรรณ ช่วยวงศ์ญาติ หุ้นส่วนและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มสลิงชอท เปิดเผยว่า การประสานความเข้มแข็งในครั้งนี้ช่วยสร้างคุณค่าใหม่ให้คนไทย ตลอดระยะเวลาเกือบ 20 ปี ที่ สลิงชอท กรุ๊ป ทำงานด้านการพัฒนาผู้นำองค์กรไทย เรามีความเข้าใจบริบทของธุรกิจและองค์กรในประเทศไทย ที่ผ่านมาเราช่วยผู้นำองค์กรไทยพัฒนาไปแล้วกว่าแสนคน เราฝันอยากไปให้ถึง 1 ล้านคน และวันนี้เราได้พันธมิตรระดับโลกที่มีประสบการณ์ในการสร้างความแตกต่างที่ยั่งยืนให้กับผู้นำ 1 ล้านคนทั่วโลกใน 160 ประเทศมาแล้ว ยิ่งกว่านั้นทาง Center for Creative Leadership เองก็มีทีมวิจัยและทีมออกแบบหลักสูตรที่เข้มแข็งและยาวนานมากว่า 50 ปี ทั้งสองสถาบันมีฝันเดียวกันคือ อยากช่วยทรานส์ฟอร์มผู้นำองค์กรเพื่อไปสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ต่อทีม องค์กร ประเทศ สังคมและโลกของเรา นี่คือการประสานพลังขับเคลื่อนอันยิ่งใหญ่ในการยกระดับคนไทยไปสู่มาตรฐานสากลอย่างแท้จริง
นาง Diana Khaitova ผู้บริหารจาก Center for Creative Leadership กล่าวว่า จากผลงานวิจัยล่าสุดของ CCL “Global Asian Leader: From Asia, for the World” พบว่าผู้นำเอเชียนั้นมีทักษะความสามารถที่แข็งแกร่งที่จะขับเคลื่อนนำพาให้พวกเขาก้าวไปสู่บทบาทผู้นำระดับสูงในระดับภูมิภาคหรือแม้แต่ในระดับโลกได้ และด้วยการจับมือร่วมเป็นพันธมิตรอันน่าตื่นเต้นกับสลิงชอท กรุ๊ป นี้ เรามุ่งมั่นที่จะร่วมมือกันในการพัฒนาศักยภาพผู้นำในประเทศไทย เพื่อสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ต่อสังคมไทยต่อไป
ทั้งนี้ ความร่วมมือระหว่าง สลิงชอท กรุ๊ปและ Center for Creative Leadership จะมีในสอง มิติ ดังนี้
มิติแรก คือ การประสานความร่วมมือด้านงานวิจัยจากทั้งสองสถาบัน ซึ่งผลงานวิจัยจากข้อมูลผู้นำทั่วโลกจะช่วยให้ผู้นำองค์กรไทยเห็นช่องว่างและแนวทางการพัฒนาเพื่อปิดช่องว่างการยกระดับจากการเป็นผู้นำไทย ไปสู่ผู้นำเอเชีย และผู้นำโลก
มิติที่สอง คือ การนำหลักสูตรที่ได้รับความนิยมระดับโลกมาเปิดประสบการณ์เรียนรู้ เพื่อเชื่อมสะพานความสำเร็จจากระดับประเทศ ไปสู่ระดับเอเซีย และระดับโลก
โดยในวันที่ 3 พฤศจิกายน 2565 นี้ ทาง สลิงชอท กรุ๊ป ร่วมกับ Center for Creative Leadership จัดงาน Slingshot Leadership Summit 2022: Imagine Asia 2030 Future - Fluent Asia Leader ณ. โรงแรมแลนด์มาร์ค กรุงเทพฯ โดยจะเผยผลวิจัยและพาท่องโลกแห่งอนาคตว่า ในปี 2030 ผู้นำเอเซียที่จะพาองค์กรให้ประสบความสำเร็จมีคุณลักษณะเป็นอย่างไร อีกทั้งจะพาเปิดประสบการณ์ตรงจากผู้นำองค์กรไทยที่ทำงานระดับโลก อาทิ กอบกาญจน์ วัฒนวรางกูร กรรมการและที่ปรึกษา โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด ปฐมา จันทรักษ์ กรรมการผู้จัดการ Accenture ประเทศไทย เสริมทัพด้วย Showcase จากองค์กรชั้นนำในเมืองไทย อาทิ ธนาคารกสิกรไทย บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) บริษัท ไทยวา จำกัด (มหาชน) บริษัท โชติวัฒน์อุตสาหกรรมการผลิต จำกัด (มหาชน) และ บริษัท ที-อีโคซิส จำกัด ในกลุ่มบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) ที่จะมาเผยเคล็ดลับการพัฒนาผู้นำองค์กรและบุคลากรไปสู่ระดับโลก
A10638
Government-SE Matching Day สวส. จัดกิจกรรมรัฐรวมพลังจับคู่ธุรกิจเพื่อสังคมอย่างยั่งยืน ดึงวิสาหกิจเพื่อสังคมร่วมออกบูธกว่า 15 องค์กร สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจเพื่อสังคม (สวส.) จัดกิจกรรม Government...
สภาพัฒ ฯ เศรษฐกิจไทยไตรมาสแรก ปี 2565 ขยายตัวร้อยละ 2.2 เร่งขึ้นจากการขยายตัวร้อยละ 1.8 เศรษฐกิจไทยไตรมาสแรกของปี 2565 และแนวโน้มปี 2565 สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ...
สศช.GDP ไตรมาส 4 ปี 64 ขยายตัว 1.9% รวมทั้งปี 64 ขยายตัว 1.6% คาดปี 65 ขยายตัว 3.5-4.5% สภาพัฒน์ แถลงตัวเลขผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ ( GDP) ไตรมาสที่สี่ ทั้งปี 2564 และแนวโน้มปี 2565...
ฟิทช์ เรทติ้งส์: เศรษฐกิจไทยยังคงฟื้นตัวได้ดีท่ามกลางความผันผวนของเศรษฐกิจโลก ฟิทช์ เรทติ้งส์ - กรุงเทพฯ - 18 ตุลาคม 2565: ในงานสัมมนาประจำปีของฟิทช์ เรทติ้งส์ (ประเทศไทย) ที่จัดขึ้นในวันนี้...
' มองเศรษฐกิจโลก สะท้อนเศรษฐกิจไทย ' ในการจัดเสวนา 'Better Thailand Open Dialogue ถามมา-ตอบไป เพื่อประเทศไทยที่ดีกว่าเดิม ’ ผมมีโอกาสร่วมเสวนาหัวข้อ ' มองเศรษฐกิจโลก สะท้อนเศรษฐกิจไทย '...
นายกรัฐมนตรี ปลื้ม FANC มอบใบเซอทิฟิเขท หลังเห็นความมุ่งมั่นของรัฐบาล แก้ยาเสพติดแนวใหม่ รับปาก หนุนแก้อำนาจ ป.ป.ส.เป็นพนักงานสอบสวน-เพิ่มเครื่องมือ หวังยึดทรัพย์ตัดวงจรยา ชม ก.ยุติธรรม...
นายกรัฐมนตรี เป็นประธานพิธีเปิดการติดตามผลการบังคับใช้ประมวลกฎหมายยาเสพติด หวังยึดทรัพย์ตัดวงจรยาเสพติด พร้อมรับใบเซอทิฟิเขท จากกลุ่มเจ้าหน้าที่ประสานงานยาเสพติดและอาชญากรรมต่างประเทศ หรือ FANC...
นายกฯ ติดตามงาน 'ขจัดความยากจน-พัฒนาคนทุกช่วงวัย' กำชับเร่งแก้ไขปัญหาความยากจนแบบ 'พุ่งเป้า' ตรงจุด ทันเวลา และเป็นรูปธรรม พลเอก ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี ได้ติดตามการดำเนินงาน...
บุกค้น 2 ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจำหน่ายสลากออนไลน์รายใหญ่ มีสลากขายเกินราคา 6.7 ล้านฉบับ เร่งขยายผล ตัดสิทธิ ยกเลิกโควตาตัวแทนจำหน่าย-ผู้มีสิทธิซื้อจอง รัฐมนตรีประจำสำนักนายกฯ...
DGA เร่งยกระดับนวัตกรรมภาครัฐโกอินเตอร์ อวดโฉมงานวิจัยสู่เวทีสากลผ่านงาน DGTi-Con 2022 สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล จัดงานประชุมวิชาการนานาชาติ ด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมภาครัฐ DGTI-Con 2022...
ตัวแปลงสกุลเงินนี้ควบคุมดูแลระบบทำงานโดย Investing.com ประเทศไทย |
0 MTC มาตามนัด Q2/66 พอร์ตสินเชื่อแตะ 132,851 ลบ.เดินหน้าพัฒนาองค์กรสู่ความยั่งยืนเคียงคู่สังคมไทย เตรียมออกหุ้นกู้ชุดใหม่ อัตราดอกเบี้ย 4.25-4.80% คาดเสนอขายวันที่ 21-23 ส.ค.นี้ บมจ.เมืองไทย...
ALT โชว์ไตรมาส 2/66 กวาดรายได้ 396 ลบ . งานโซลาร์รูฟท็อป - บริการโครงข่ายรุ่งแนวโน้มโตต่อเนื่อง เอแอลที เทเลคอม โชว์ผลการดำเนินงานไตรมาส 2/2566 กวาดรายได้ 396 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 56.6%...
PSP พี.เอส.พี. สเปเชียลตี้ส์ บิ๊กน้ำมันหล่อลื่น จ่อเข้าเทรด SET จับตา 'พี.เอส.พี. สเปเชียลตี้ส์ (PSP)'เจ้าตลาดเบอร์หนึ่งธุรกิจน้ำมันหล่อลื่นครบวงจรของไทยและอาเซียน เตรียมขายไอพีโอเข้าเทรด SET...
GSB ต้อนรับประธานกรรมการธนาคารออมสินคนใหม่ นายปกรณ์ พรรธนะแพทย์ ในนามคณะกรรมการธนาคารออมสิน และนายวิทัย รัตนากร ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน พร้อมด้วยคณะผู้บริหาร...
สนับสนุนให้ SME เข้าถึงการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ นายลวรณ แสงสนิท อธิบดีกรมสรรพากร พร้อมด้วยนายวีระพงศ์ มาลัย ผู้อำนวยการสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ร่วมลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (...
‘ ณัฐพล ’ ปลัดอุตฯ บูมเศรษฐกิจภาคใต้ฝั่งอันดามัน ผุดกระบี่โมเดล ยกระดับ 3 มิติอุตสาหกรรม สู่การกระจายรายได้เศรษฐกิจชุมชนได้อย่างยั่งยืน ดร . ณัฐพล รังสิตพล ปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม...
บอร์ด บสย. แต่งตั้ง ' เอด วิบูลย์เจริญ ' ประธาน บสย. คนใหม่ คณะกรรมการบรรษัทประกันสินเชื่ออุตสาหกรรมขนาดย่อม (บสย.) มีมติแต่งตั้ง ‘เอด วิบูลย์เจริญ’ดำรงตำแหน่ง ประธาน บสย. มีผลตั้งแต่วันที่ 14...
ทีซีซีเทค ปลื้ม Enjoy to the Max 2 บรรลุตามเป้า ! ต่อยอดการยกระดับดิจิทัลขั้นสูงในองค์กร สิ้นสุดพิธีมอบรางวัลไปด้วยรอยยิ้มและความสุข สำหรับ “TCCtech X M365 Star Icon Stage” ภายใต้โครงการ Enjoy to...
รมว.เฮ้ง ส่ง ' โฆษก ' เยี่ยมกลุ่มบายศรีบึงกาฬ สร้างอาชีพเสริม รับนักท่องเที่ยวสายมู นายสุชาติ ชมกลิ่น รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน มอบหมายให้ นางเธียรรัตน์ นะวะมะวัฒน์ โฆษกกระทรวงแรงงาน...
ธพว . ร่วมพิธีทอดผ้าป่า กระทรวงการคลัง ณ วัดประยุรวงศาวาสวรวิหาร ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย ( ธพว .) หรือ SME D Bank โดย นายศักดิ์สิทธิ์ ราชรักษ์ ผู้อำนวยการอาวุโส...
สงวนลิขสิทธิ์ © 2563 บริษัท เพาเวอร์ ไทม์ มีเดีย จำกัด